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售后无忧

售后无忧

 

本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨,东莞智谷光电科技有限公司郑重承诺:在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时,不断改进服务质量,从售前、售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面,保证顾客能得到最好的服务,让顾客满意、放心。

 

1专业团队专职服务。

我公司组建了一支专业售后维修服务队,有经验丰富的现场工程师和高级技师,对出现的任何问题都能最快的方式进行解答和维修  

 

2、2小时回应12小时到现场。

优质、快捷的技术服务为更好地保证设备的正常运行,及时解答用户提出的疑问,帮助用户解决问题,公司售后服务部由专职工程师负责随时为客户免费提供技术咨询服务。   保证在接到客户维修电话后,2小时回应,华南4小时到现场。国内其他地区24小时内赶赴现场

 

3、定期巡检   

我公司将巡检制度定位售后服务部的常规维护工作之一,即售后服务部安排工程师每个月对客户的设备巡检一次。为客户的设备进行日常维护保养和检修,提前预防问题;并听取用户生产人员反映的设备的问题及建议,不断完善产品的软硬件功能和质量。

 

4、24小时在线服务

公司售后服务部维护人员电话手机24小时在线,由专职的工程师受理用户来,保证用户在使用设备的过程中,及时得到技术上的支援。

24小时服务电话:133 7788 2299       400-878-8008

 

5、随时互动   

我公司售后服务部专人专项,将会与贵司一线生产人员保持联系,随时跟进和解答操作过程的各种需求,做到随时互动,快速反应,提高贵司生产效率。


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